L'approccio cross-channel
In un mondo in cui la tecnologia è in continua evoluzione e diventa necessario adottare nuovi strumenti per pianificare e implementare una strategia di marketing, l’innovativo approccio cross-channel offre una valida opportunità di crescita, ponendo l’attenzione sulle interazioni con i clienti e sul miglioramento della customer experience.
Una corretta operazione cross-channel pone le sue fondamenta su una attenta e accurata pianificazione, che si basa sulla raccolta e sull’analisi dei dati. A questo punto sorge però un problema, paradossalmente.
Per orchestrare un metodo di lavoro efficace servono tempo, risorse (sia umane che economiche) e pianificazione. Abbiamo individuato 5 punti chiave per massimizzare le possibilità di successo:
- Come non farsi sommergere dai dati
- Identity resolution: la profilazione digitale e la sua organizzazione
- L’approccio cross-channel permette di interfacciarsi al meglio con i propri clienti
- Il Cross-channel offre una customer experience sempre più personalizzata
- Analytics e cross-channel: come analizzare e correggere le strategie in tempo reale
Non sai da dove iniziare per migliorare la tua customer experience?
Consulta il nostro approfondimento e scopri quali sono i vantaggi per implementare un approccio cross-channel.