CRM / CEM Junior consultant

Opportunità

Adv Media Lab è una società specializzata in inbound data-driven marketing, sales, service e conversion rate optimization, oltre a tutte le restanti specializzazioni di un’azienda full-service e consulenza di settore. Uniamo tecnologia, metodo, formazione e le migliori strategie di marketing digitale e sales, per aiutare e garantire ad aziende di qualsiasi dimensione nei mercati B2B e B2C, una crescita sostenibile e massimizzare la loro riconoscibilità, i loro contatti e i loro profitti. 

Il ruolo che cerchiamo

Con l'obiettivo di incrementare il nostro organico, stiamo cercando un CRM / CEM Junior consultant da far crescere in azienda attraverso un consistente piano di carriera con l’obiettivo di affiancare, mano a mano creare un'importante divisione in area CRM, CEM e inbound service e affiancare i diversi team di marketing e vendite ad incrementare le performance di strumenti e canali. 

Crediamo nella formazione e nell’importanza del trasferimento di competenze che aziende come la nostra possono offrire a risorse giovani, soprattutto volenterose e con consistente pensiero critico.

La risorsa sarà direttamente coinvolta in tutte le aree strategiche sul cliente e avrà le seguenti responsabilità:

• Saper svolgere attività operative legate alla creazione di flussi di lavoro, audit e standard per l’implementazione del CRM / CEM
• Saper creare questionari di analisi iniziale seguendo le indicazioni fornite dallo specialist
• Saper creare liste di segmentazione e workflow necessari all'allineamento delle informazioni contenute nel CRM
• Saper supportare il cliente nello svolgimento di attività operative base all'interno della piattaforma CRM
• Saper effettuare attività operative legate alla personalizzazione della piattaforma individuata

Requisiti

• Impostare le dashboard base della piattaforma seguendo le indicazioni ricevute
• Conoscenza base di piattaforme CRM (HubSpot, Salesforce, Microsoft 365 Dynamics, Zoho, Zendesk, Bitrix24)
• Conoscenza base di suite di office automation (Google Drive, MS Office, OpenOffice)
• Competenza base nell’estrazione e interrogazione dati
• Capacità base di segmentazione CRM
• Realizzazione operativa dei processi di customer satisfaction
• Conoscenza base dei processi di inbound marketing
• Conoscenza base dei processi di inbound sales
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese

“Nice to have” a completamento del profilo

• Laurea in Economia Aziendale con indirizzo Marketing o lingue aziendali
• Esperienza professionale in web agency per un periodo minimo di 6 mesi
• Capacità base nella lettura e interpretazione dei dati
• Conoscenza di Google Analytics
• Comprensione base dei concetti di customer journey, acquisizione, coinvolgimento e fidelizzazione
• Conoscenza base di piattaforme di chat (HubSpot, Zendesk, Intercom, Drift)
• Forte motivazione, passione per il lavoro e passione per il settore
• Sarà considerato un plus l’esperienza di lavoro/studio di almeno 3/6 mesi all’estero
• Sensibilità ed esperienza su tematiche commerciali e marketing
• Curiosità e apertura mentale
• Flessibilità operativa
• Volontà di aggiornarsi continuamente sulle ultime tendenze, trend, variazioni del settore
• Comprensione dei principi base di search engine optimization
• Conoscenza base di Wordpress CMS, Webflow e delle piattaforme di content management systems

Sede di lavoro

Le sedi di Adv Media Lab: legale ed operativa principale ad Urbania (PU), secondaria a Senigallia (AN). Adottiamo lo smart working da molto tempo, pertanto valutiamo anche candidature provenienti da zone che non permettano una presenza quotidiana nelle sedi elencate, dopo un periodo di almeno 6 mesi passato nella sede principale.

Cosa offriamo

• Un contratto di lavoro motivante, che ha l’obiettivo di valorizzare chi si unisce a noi, che dà giusto rilievo alla professionalità ed è commisurato alle reali capacità della persona e alle sue caratteristiche
• Un ambiente di lavoro nel quale far crescere costantemente le proprie competenze, sia mediante percorsi formativi ad hoc, sia attraverso il confronto e la collaborazione nel team di lavoro;
• RAL commisurata all'esperienza
• Crescita professionale
• La possibilità di coltivare le proprie passioni, sviluppandole in un ambiente di lavoro giovane e professionale, entrando a far parte di un team eterogeneo che lavora in simbiosi 
• Partecipazione ad eventi nazionali e internazionali di maggior rilievo per il proprio settore, dove le esperienze proprie e altrui sono messe in circolo e divengono patrimonio comune
• Metodo e clima di lavoro che premiano la proposta e soprattutto la ricerca del miglioramento continuo
• “Noia Zero” e soprattutto un ambiente di lavoro in costante evoluzione, dove si applica un codice culturale, giovane, molto dinamico, collaborativo che valorizza la condivisione, il pensiero costruttivo, l'innovazione a 360°, la possibilità di crescere professionalmente

Benefit

La formazione riveste un ruolo chiave nella crescita professionale delle persone. Per questo motivo metteremo a disposizione un budget dedicato ed un piano formativo personalizzato e condiviso. 

Se ti riconosci in questa figura non esitare a contattarci e saremo lieti di costruire insieme a te la nostra squadra di successo.

In ottemperanza alle leggi attualmente in vigore si informa che il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016.