Il panorama del marketing digitale registra da anni un’evoluzione costante e rapidissima. Nel corso di un anno normale, le aziende acquisiscono una gran quantità di dati e informazioni sui clienti e sull’ evolversi di tecnologie, tattiche e metodologie. Sviluppo continuo e aggiornamento delle strategie digitali sono e saranno il presente e il futuro del marketing.
Sai bene anche tu, però, che il 2020 è stato un anno del tutto particolare.Nell'ultimo anno, tra scossoni di mercato e lockdown, le preoccupazioni legate a salute e questioni economiche non sono certo mancate. Qualcuno potrebbe essersi sentito mancare il terreno sotto i piedi. Non sono pochi quelli che hanno smarrito lucidità e concentrazione, perdendo il focus sulla pianificazione di una strategia di marketing digitale efficace. Ma è inutile piangere sul latte versato: spingi sull’acceleratore e trasforma il tuo 2021 nell’anno del riscatto. In questo contenuto ti mostrerò come fare.
Punti chiave dell’articolo:
Il 2020 è stato un anno difficile per molte aziende. Ben poche sono riuscite ad abbracciare il cambiamento, a viverlo a tal punto da diventarne parte. Elaborare strategie innovative e metterle in pratica non è affatto semplice, in particolare in un clima di insicurezza e ansietà come quello degli ultimi dodici mesi.
La maggior parte delle aziende ha tirato a sopravvivere, pensando solo a come uscire sana e salva dalla pandemia. Paradossalmente, sono proprio queste ad esserne uscite peggio. La morale della favola è che la miglior difesa è l’attacco. Ad ogni modo non bisogna attribuire colpe a nessuno: essere usciti in piedi dalla crisi è già un ottimo risultato.
Se la tua azienda è rimasta indietro non ti preoccupare. Hai il merito di averla salvata e ora non devi far altro che ripartire da dove ti eri arenato. Dopo aver remato sotto il diluvio universale, vedrai che tutto ti sembrerà più semplice.
Ti faccio una domanda: quali sono i tuoi obiettivi per il 2021?
Per rispondere devi prima di tutto capire cosa può offrirti la tua azienda al momento. Ma questo non basta. Hai anche bisogno di comprendere, infatti, la maniera in cui si sono evoluti il marketing e il tuo settore di riferimento nel frattempo. Il digitale e l’innovazione tecnologica cambiano continuamente il volto di aziende e relativi processi.
Revisione e pianificazione sono i passi essenziali per ripartire. Ma prima di darti le migliori istruzioni per pianificare la tua strategia marketing 2021, cerchiamo di capire cos’è successo lo scorso anno e da dove è necessario ripartire.
La pandemia da COVID-19 ha influito notevolmente sull’economia. Durante la crisi, non sono poche le aziende che hanno optato per soluzioni a breve termine. In questo modo hanno potuto cavalcare l’onda digitale accelerando l’adozione di tecnologie e strategie innovative. Le abitudini dei clienti sono cambiate ed è stato necessario prenderne atto ed aggiornarsi.
Il digitale, lo sappiamo bene, non è un processo che si interromperà o che invertirà la rotta. Non siamo che all’alba dell’era digitale, ma questa già corre come un treno. Durante il lockdown gli strumenti digitali si sono rivelati un’ancora di salvezza e, com’è facile immaginare, sarà attorno ad essi che andrà a costruirsi il futuro dell’economia.
Ma quali saranno gli altri aspetti fondamentali della ripresa economica?
Tienile a mente: ti torneranno utili quando andremo a parlare delle iniziative strategiche necessarie per rilanciare la tua attività nel 2021.
In futuro le attività dovranno adottare strategie e piani basati su insights e dati scrupolosamente raccolti, se desidereranno conquistare la fiducia dei clienti anticipandone le esigenze. Il tutto, senza dimenticare il rispetto della privacy: si va verso norme sempre più stringenti.
Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, cercare di stare al passo con gli ultimi trend del marketing digitale può risultare una vera e propria Odissea. Ma anche aziende grandi e consolidate possono avere problemi in questo senso.
Da qui fino alla fine del contenuto ti guideremo passo passo nella realizzazione di una strategia di marketing ottimale.
Presupposti, tattiche, strategie, canali da utilizzare: vogliamo che il digital marketing non abbia più segreti per te.
Ti illustreremo come targettizzare il pubblico, sviluppare il marchio e implementare metodologie e strategie innovative.
Per comodità, suddivideremo la nostra marketing checklist 2021 in tre sezioni. Ognuna sarà il trampolino di lancio della successiva, di modo che la trattazione non presenti intoppi e possa risultare chiara, scorrevole.
Sei pronto? Allaccia le cinture e lasciati guidare.
Prima domanda: esiste l’acquirente perfetto? Vogliamo essere chiari: probabilmente no. Eppure, per sviluppare un’eccellente campagna di marketing digitale bisogna costruirlo. Hai bisogno di dare forma ad un ipotetico e affezionatissimo acquirente. Come? Creando una buyer persona, l’acquirente tipo di ogni tuo prodotto o servizio.
Dovrai creare una sorta di profilo che tra le altre informazioni includa:
Osservando il brand dalla prospettiva dell’acquirente perfetto, potrai sviluppare con maggiore facilità tattiche e strategie che guideranno i clienti all’acquisto.
Una volta definito il tuo pubblico, dovrai studiare i comportamenti della concorrenza. Questa analisi ti fornirà montagne di informazioni utili.
Analizza le loro metodologie e il modo in cui identificano il proprio target. Cerca di individuare eventuali nicchie di mercato non ancora presidiate. In questo modo trasformerai le minacce in opportunità di marketing, riempiendo prima di altri gli spazi vuoti.
Monitorare la concorrenza ti fornirà importanti suggerimenti. Tieni l’utile e accantona il superfluo e il dannoso. Risparmierai tempo e sforzi.
Definito il target perfetto, devi determinare l’identità del tuo brand. Quest’ultimo non è solo un logo, ma un’intera esperienza impiantata su valori unici.
Prima di tutto è necessario capire come l’azienda deve interfacciarsi col mondo.
Facciamo qualche esempio:
Sviluppare un marchio aziendale non significa lavorare solo su loghi e caratteri.
Comprende una dichiarazione di intenti e la presentazione dei motivi per cui si è meglio della concorrenza. È il cuore dell’azienda messo a nudo per i clienti.
Prima di tutto devi creare un logo che ti rappresenti. Puoi contattare un professionista o realizzarlo tu stesso. Esistono piattaforme come Upwork e Fiver che aiutano le aziende a trovare freelancer adatti alle proprie esigenze. Le tariffe sono spesso ragionevoli. Se vuoi spendere meno puoi utilizzare siti che ospitino foto e contenuti multimediali.
Ovviamente valuta prima la possibilità di affidare il lavoro a team di professionisti interni all’azienda. Fotografi e grafici interni possono aiutarti a risparmiare tempo e denaro.
Una volta trovato un logo adatto, devi capire come farti trovare sul web. Qui entrano in gioco la SEO e le parole chiave. Un buon lavoro sulle keyword permette di aumentare rapidamente la visibilità della tua pagina, migliorandone il posizionamento nella SERP (Search Engine Results Page, ovvero la pagina dei risultati indicizzati dal motore di ricerca).
Per trovare le più adatte ti consiglio anche in questo caso di guardare alla concorrenza. Maggiore è il numero di aziende che utilizzano come parole chiave "vendita bibite gasate gusto tamarindo", minore sarà il tasso di risposta per ognuna di esse.
Cerca di essere originale e di utilizzare parole chiave che rafforzino e riflettano l’identità del tuo brand.
Ma il sito non è tutto. Gran parte della presenza digitale di un’azienda si esprime attraverso i social media. L’identità del brand deve essere distinguibile su qualunque canale e la sua voce deve scorrere fluida e riconoscibile attraverso sito web, blog, social media.
Crea un piano specifico per i social media. Non limitarti a inserire le parole chiave o a condividere una dozzina di post di scarso valore al giorno. Una o due volte a settimana crea contenuti utili e originali, capaci di fidelizzare i tuoi clienti e di reclutarne di nuovi. I contenuti si diversificano a seconda di settori e prodotti.
Possono essere divertenti, seriosi, descrittivi, giocosi, informativi, citazionisti, interattivi.
L’importante è che offrano un valore aggiunto al cliente.
Il primo passo per lanciare una campagna marketing digitale è creare un sito web dall’aspetto professionale. Le possibilità per hosting e costruzione sono molte. Valuta budget e talenti disponibili. All’interno della tua azienda hai web designer con esperienza, capaci di edificare dalle fondamenta un sito web eccezionale? O pensi sia meglio utilizzare piattaforme “pilotate” come WordPress?
Un CMS (content management system, letteralmente sistema di gestione dei contenuti) come Wordpress fa sì che il web designer possa scegliere tra diversi temi preimpostati, ma più o meno personalizzabili. Queste personalizzazioni daranno al tuo sito connotati unici. Potrai aggiungere un logo, definire la struttura della pagina, scegliere colori e font ed immagini.
Creato il sito devi lavorare per il posizionamento sui motori di ricerca. Scelta delle parole chiave e pertinenza dei contenuti sono di vitale importanza, ma non sono gli unici fattori SEO da prendere in considerazione.
Gli algoritmi che determinano il ranking di ricerca sono capaci di “leggere” il contenuto di una pagina e capire se questo è veramente pertinente e utile per la ricerca dell’utente (query di ricerca). Inoltre, più i contenuti sono originali (leggi meno copiati) più vengono premiati.
Ottimizzato il sito web, dovrai monitorarne le prestazioni e tenere traccia del traffico. Non parlo solo di conteggiare i visitatori sulla pagina. Devi capire da dove provengono, per quali touchpoint sono passati, in che orari preferiscono visitare il sito.
Per monitorare il traffico del tuo sito web ti consigliamo uno strumento gratuito e molto performante: Google Analytics.
Ma un sito web desktop non è sufficiente.
Attualmente, è necessario creare un sito mobile ottimizzato per la visualizzazione su tablet e telefoni cellulari.
Parliamoci chiaro: oggi si usano più gli smartphone del pc. Non serve a niente mettere online un sito fenomenale se più della metà dei tuoi clienti non può interagire con esso.
Caratteristica fondamentale degli strumenti digitali dev’essere l’accessibilità. Realizzare siti web accessibili significa consentire a persone con disabilità di avere libero accesso ai contenuti del web. Quando un sito web è accessibile chiunque può accedervi, a prescindere dalle proprie capacità psico-motorie e dal dispositivo utilizzato per navigare.
L'accessibilità dei siti web è uno dei principali obiettivi del W3C, il consorzio internazionale che definisce gli standard del web.
Al momento soltanto il 10% del web è accessibile. Avere un sito web accessibile garantisce che tutti i tuoi clienti vi abbiano accesso. Questo significa che più persone si affezioneranno ai tuoi prodotti / servizi. Oltre che etico è proficuo.
Una volta che avrai creato il tuo sito web e l’avrai ottimizzato per i diversi dispositivi, dovrai cominciare a creare contenuti. Ti consiglio, se il tuo sito web non fosse o non ospitasse un blog, di crearne uno.
Potrai creare contenuti interessanti e utili per la tua clientela: dagli how to, molto in voga in quest’ultimo periodo, ad articoli in cui andare ad approfondire tematiche legate al tuo settore.
Un consiglio? Usa le parole chiave senza esagerare e studia bene forma e contenuti del testo.
Se inoltre il tuo sito offre omaggi o prove di prodotti / servizi, valorizzale tramite landing page a prova di bomba. Devono essere coinvolgenti e sfruttare CTA (call to action) degne di questo nome.
Gli utenti possono atterrare sulla tua landing page da diversi touchpoint (email, pagine del sito, feed sui social media): ognuno di questi, se ben studiato, incrementerà il traffico verso di essa.
Vogliamo darti un ultimo consiglio. Inserisci in ogni pagina del sito web i link alle pagine social media della tua attività. Ogni piattaforma e canale che gestisci alimenterà traffico organico, creando una rete di azioni interconnesse.
Più gli utenti rimbalzeranno dall’uno all’altro di questi canali, più aumenteranno la visibilità e l’autorità dei tuoi contenuti.
Devi pensare a ogni social media o altro canale come a tante fermate sulla linea di un autobus. Sono fermate diverse ma di non minore importanza. Al centro del traffico troviamo il sito web dell’azienda e o il sito di eCommerce. Per creare le fermate lungo la linea è necessario sfruttare le strategie di ricerca, branding e social media viste in precedenza.
Alcuni social media che dovresti prendere in considerazione sono:
Considera che gli annunci pubblicitari sui social media hanno sovente prezzi piuttosto ragionevoli, visto l’alto numero di visualizzazioni. Basta un piccolo investimento per aumentare la visibilità della tua azienda.
Sfruttare gli strumenti offerti da terzi per costruire il proprio sito e convertire clienti è sempre più fondamentale.
I social media sono anche utilissimi nella gestione del servizio clienti. Se un potenziale cliente ha domande, richieste, feedback, difficilmente ti chiamerà in ufficio o ti manderà un’email. Ti contatterà invece sui social media, sapendo che oggi rappresentano il modo più rapido ed efficace per avere risposte.
Per questo motivo devi considerare prioritario questo aspetto: rispondere velocemente e professionalmente tramite piattaforma social media mostra al cliente che l’azienda è davvero interessata alle sue esigenze e opinioni.
Un’ultima cosa: bando alla timidezza. Sperimenta con foto, video infografiche.
I social media sono un parco giochi dalle mille attrazioni e le persone rispondono principalmente agli stimoli visivi. Se reputano che tu stia offrendo loro un valore aggiunto si soffermano volentieri sul tuo contenuto.
Così facendo non perderai quelli vecchi e ne attirerai di nuovi.
Altre strategie collaudate e che sfruttano ulteriori canali sono:
La trasformazione digitale sta ridisegnando i connotati del marketing.
Il tuo principale desiderio è vedere la tua azienda raggiungere il successo che merita. Ma spiccare sulla concorrenza e ritagliarsi uno spazio di rilievo nel settore in cui si opera non è affatto semplice. Così come non è semplice avventurarsi in solitaria nella giungla del digital marketing, un territorio sempre più ricco di tesori ma anche molto insidioso.
La trasformazione digitale che stiamo vivendo offre opportunità che solo qualche anno fa sarebbero state fantascienza, ma esige il suo tributo. Spesso e volentieri le aziende non hanno sufficienti risorse interne per creare il proprio capolavoro di marketing.
C’è bisogno di team dalle competenze trasversali, che sappiano risolvere problemi complessi in pochissimo tempo, flessibili e dalle grandi capacità di comunicazione, costantemente focalizzati sull’obiettivo.
Sono molte le abilità richieste per la realizzazione di un reparto digital marketing d’acciaio.
Noi di ADV Media Lab lo sappiamo bene. Non paghi di un’esperienza quasi ventennale, ci perfezioniamo costantemente per fornire alle aziende soluzioni efficaci e cucite su misura. Prendere sul serio la tua missione è la nostra priorità. Conosciamo bene gli sforzi che hai fatto per arrivare dove sei. Per questo motivo, il nostro unico obiettivo è il successo della tua azienda.
Chi siamo? Un’agenzia specializzata nella realizzazione di strategie complete di digital marketing, composta da un team di quasi 40 esperti e professionisti, continuamente aggiornati sulle ultime tendenze del mercato.
Negli anni abbiamo raggiunto traguardi importanti, operando per più di 200 clienti di settori e dimensioni diversi. Attestazioni di competenza e ottimi feedback non sono mai mancati.
È con soddisfazione che riconosciamo oggi il motivo del nostro successo: l’aver messo al centro del nostro lavoro i bisogni e i desideri del cliente.
Ma bando alle ciance. I biglietti da visita non sono fatti di sole parole: veniamo ai fatti.
Non molto tempo fa siamo stati contattati per occuparci dell’appuntamento di riferimento in Europa per l’innovazione industriale e tecnologica dell’economia circolare. Il loro obiettivo? Trovare un’agenzia capace di realizzare una strategia digitale completa e performante per sponsorizzare l’evento.
Il nostro obiettivo? Aumentare in maniera decisiva l’awareness dell’evento e fidelizzare il pubblico del settore.
Il risultato? + 350% di incremento dell’awareness dell’evento e + 150% di incremento di traffico dai social network al sito web.
Ormai lo sappiamo. Se, come profetizzava Bill Gates, il content è il king, allora il digital è God. Non aver timore di affidarti a dei veri professionisti per la realizzazione del tuo piano digital marketing 2021.
Adv Media Lab è qui per questo, ben lieta di discutere i tuoi obiettivi di business per instradare la tua attività verso la via del successo.
Se sei stato troppo tempo fermo ai blocchi non ti preoccupare. Nella vita capita di fermarsi.
Quel che conta è ripartire, senza alzare troppa polvere e lasciando dietro sé soltanto il vuoto. In questo contenuto ti abbiamo mostrato come rialzarti dopo un periodo difficile.
Scegli il tuo pubblico, costruisci il tuo brand e presidia ogni canale che possa portare un beneficio. Non aver timore di osare: è pieno il mondo di competitor spregiudicati, che non si fermeranno di fronte a niente e nessuno.
Ragiona quando si tratta di definire i tuoi obiettivi e le modalità tramite cui raggiungerli, ma quando è venuto il momento di agire, agisci.
La sola teoria non serve a niente: abbi sempre piena consapevolezza del valore del tuo brand e dell’importanza dei tuoi obiettivi. Solo così potrai raggiungere la vetta e restarci.
Un ultimo consiglio è quello di non peccare di protagonismo. Se ti accorgi che hai più lavoro che mani, valuta attentamente la possibilità di farti aiutare da un’agenzia esterna.
Affidare parti del lavoro a referenziati professionisti esterni non ti garantisce solamente risultati ottimali, ma sgrava anche i tuoi team da carichi di lavoro eccessivi.
In questo modo vedranno ridimensionata la mole dei propri compiti, potendosi concentrare al meglio su quelli che restano loro assegnati. Risorse stressate dal troppo lavoro non svolgono certo al meglio le proprie occupazioni. Il rischio è quello di veder sfumare i risultati raggiunti a fatica.
Bene, è tutto. Spero che i nostri consigli possano tornarti utili per pianificare al meglio la tua strategia marketing 2021. In caso di dubbi o necessità, ricordati che ADV Media Lab è qui per te.