“Le espressioni facciali giocano un ruolo cruciale nelle relazioni interpersonali in quanto riflettono le reali emozioni vissute dalle persone in un determinato momento. A distanza di qualche mese, dopo i tanti consensi ricevuti in occasione del 7 novembre 2019 e del 29 gennaio 2020, ritorna il corso di formazione “Microespressioni facciali e comunicazione strategica”.
Lab continua a crescere e nel 2020 presenterà un calendario di corsi ed incontri formativi per aziende innovative. Ecco perché per inaugurare il primo anno di corsi, abbiamo pensato di riproporre l’incontro sulle microespressioni facciali con Silvia Salese, un corso dedicato ad un tema tanto delicato quanto decisivo, sia nell'ambito della comunicazione interpersonale, che nell'ambito marketing.”
Andando per ordine, possiamo dire che le microespressioni facciali sono segnali
Questi micromovimenti rivestono un ruolo fondamentale nella comunicazione e nelle relazioni interpersonali, un ruolo scoperto e riscoperto dalle moderne neuroscienze e ricerche comportamentali. Vediamo uno per uno i punti che contraddistinguono una microespressione facciale e che la differenziano da altri segnali del corpo o del volto.
Vediamo le loro caratteristiche:
I training di riconoscimento delle microespressioni hanno infatti diversi livelli di velocità, finalizzati ad un allenamento progressivo al riconoscimento, anche per chi non è un professionista del settore.
Le microespressioni facciali sono dunque un motore di risposte comportamentali coordinate che tutti gli essere umani dimostrano nel stesso modo. La loro potenza fa di loro uno strumento interessante nelle indagini criminologiche, psicoterapiche, psichiatriche e di marketing.
In merito a quest’ultimo settore, nel contesto del comportamento del cliente gli studi sulle microespressioni diventano interessanti per chi desidera comprendere le motivazioni profonde che riguardano le scelte di consumo e le negoziazioni. Le decisioni di acquisto sono dimostrate essere sempre motivate a livello emotivo (e non sempre cognitivo), e l’evidenza di queste motivazioni è mostrata sul viso del cliente in forma di microespressione.
Come dimostrano le osservazioni di Silvia Salese su team e gruppi di lavoro, lo stesso può dirsi a livello di dinamica di gruppo: comprendere e leggere i segnali del volto, permette di sintonizzarsi sui processi mentali degli altri, migliorando di fatto le potenzialità di comprensione e di connessione emozionale, e con essa il lavoro stesso.
Dopo i successi dei precedenti incontri, organizzati da Adv Media Lab il 7 novembre 2019 e il 29 gennaio 2020, abbiamo deciso di riproporre il tema delle microespressioni facciali, utile ad acquisire alcuni strumenti di base e specialmente a conoscere l’estensione e l’utilizzo di questo innovativo strumento. La mattinata consentirà ai partecipanti di verificare come la conoscenza delle microespressioni facciali può essere utile per la propria azienda, con particolare riferimento all’area commerciale e a quella degli acquisti.
La formazione è effettuata da Silvia Salese, psicologa esperta di neuroscienze e della loro applicazione sia in ambito sanitario che di marketing. In oltre 15 anni di attività, ha progettato e tenuto con grande successo i primi corsi in Italia dedicati all'azione dei codici culturali nel brand positioning, alla comunicazione e alla vendita online, al neuro-social.
Coinvolta dalle dinamiche di gruppo e dall'organizzazione (e riorganizzazione) del lavoro di squadra, utilizza in modo non convenzionale metodi volti al potenziamento della leadership e del team, fino alla risoluzione di controversie disfunzionali intra e inter aziendali.
Dopo aver conseguito le certificazioni del programma avanzato di riconoscimento di microespressioni facciali del Paul Ekman Group, è diventata tra i pochi speaker e trainer in Italia che si dedicano a questo tema, rapportandolo alle esigenze di persone, gruppi di lavoro ed aziende.
Le persone si esprimono sia in maniera verbale che non verbale, e spesso riescono a nascondere ciò che pensano davvero attraverso la modulazione delle espressioni del volto.
Probabilmente però non tutti conoscono le sottili differenze tra espressioni e microespressioni facciali. Queste ultime si differenziano dalle prime in quanto sono universali, spontanee, automatiche (non controllabili dalla volontà cosciente) ed hanno luogo in una frazione di secondo. Essendo involontarie ed universali, rappresentano il metodo migliore per comprendere chi si ha di fronte e comunicare su un piano di maggiore autenticità.
La scienza delle microespressioni, infatti, evidenzia che, aumentando la propria comprensione e abilità ad individuare questi piccoli movimenti, aumentano le prestazioni nell'ormai nota intelligenza emotiva.
In ambito business, la capacità di comprendere queste microespressioni, può aumentare le performance in ambito marketing e vendite, oltre che avere riflessi positivi sull'organizzazione aziendale e sul rapporto con clienti e partner.
Nella serie televisiva Lie to me, il massimo esperto mondiale nel campo delle micro espressioni facciali Paul Ekman, ha aiutato il regista nell'inserire aspetti tecnici di valore all'interno di un contesto spettacolarizzato.
L'incontro di formazione è stato progettato per offrire una esaustiva introduzione e alcuni strumenti pratici relativi ad un argomento ancora quasi sconosciuto in Italia. Il programma si è sviluppato nel minor tempo possibile, considerando i molteplici impegni cui sono chiamati imprenditori e manager.
All'interno si parlerà di: