Il boom dell’eCommerce degli ultimi anni ha portato alla nascita e all’espansione di un gran numero di marketplace, che hanno spinto le aziende a selezionare quelle migliori per vendere i loro prodotti.
Ogni marketplace, ovvero ogni mercato online, si caratterizza per i suoi requisiti, le categorie di prodotti, le tariffe di quotazione e il pubblico unici. Se vuoi essere sicuro di prendere la decisione giusta sulla scelta del miglior marketplace per la tua attività, è bene svolgere un’approfondita ricerca iniziale.
Sicuramente vorrai capire di più sulle diverse strategie di vendita sui mercati online, quali sono quelli più promettenti per i tuoi prodotti e cosa devi fare per garantire un inizio senza intoppi. Di seguito, analizzeremo in dettaglio ognuna di queste aree.
Ecco di cosa ci occuperemo:
- Differenza tra marketplace ed eCommerce
- Le tipologie di marketplace
- I pro e i contro della vendita all’estero tramite marketplace
- I migliori marketplace del 2020
Differenze tra Marketplace ed eCommerce
Prima di approfondire come e perché utilizzare il marketplace per vendere online, è importante comprendere le differenze principali tra un marketplace ed un eCommerce.
Un marketplace è una piattaforma digitale che non solo riunisce una varietà di venditori e una vasta gamma di categorie e prodotti, ma funge anche da intermediario nel processo di acquisto e di vendita.
I principali punti forza del marketplace risiedono nella possibilità di offrire ai suoi acquirenti servizi che facilitano la ricerca dei prodotti come, ad esempio, la possibilità di consultare i cataloghi delle varie marche, cercare per tipo di prodotto, prezzo o per altre centinaia parole chiavi.
Ma la vera novità che è stata introdotta dai primi marketplace (che è tutt’ora la base della modalità degli acquisti online) è la possibilità di fare rapidi confronti dello stesso tipo di prodotto sullo stesso website.
Il marketplace è influenzato da algoritmi e regole che determinano quali prodotti si distingueranno sulla piattaforma e, come capita spesso, i marchi più noti tenderanno ad apparire nelle liste dei best seller e dei più popolari, mentre i marchi più piccoli o i nuovi arrivati si troveranno più in difficoltà a posizionarsi bene.
Per quanto riguarda l’eCommerce, noto anche come commercio elettronico o commercio via Internet, ci si riferisce all’acquisto e alla vendita di beni/servizi che utilizzano Internet, e al trasferimento di denaro e dati per l’esecuzione di tali transizioni.
L’eCommerce è un website che l’azienda utilizza per vendere i suoi prodotti e/o servizi, ma per la cui creazione ed ottimizzazione è necessario un considerevole investimento iniziale.
L’eCommerce deve essere gestito in autonomia oppure dev’essere affidato a degli esperti di eCommerce e advertising.
L’impresa ha la possibilità di personalizzare il suo eCommerce dalla grafica alla gestione fino ai metodi di pagamento, e la sua visibilità dipenderà principalmente dall’investimento nel posizionamento e nelle sponsorizzazioni.
Anche se l’eCommerce tende molto spesso ad essere monotematico, ovvero vende tendenzialmente prodotti appartenenti ad una categoria merceologica, è favorito da una bassa concorrenza diretta.
Le tipologie di marketplace
Ogni impresa prima di vendere online deve scegliere il miglior marketplace che sia coerente con il suo pubblico target e il tipo di prodotto offerto.
A volte la scelta migliore per un’azienda è quella di evitare un grande mercato online, dove i suoi prodotti possono rischiare di non apparire tra i primi risultati o dove gli acquirenti di solito si recano per fare acquisti veloci.
Ad esempio, se possiedi un’attività di gioielleria, ti sarebbe più vantaggioso utilizzare un mercato che riunisce produttori di gioielli e artigiani, piuttosto che Amazon, dove questo tipo di prodotto rappresenta una percentuale minore di ricerche e vendite.
Questa è una delle ragioni per cui le imprese di piccole dimensioni evitano i marketplace più grandi, sia per le loro eccessive commissioni sia perché l'azienda è alla ricerca di un mercato di nicchia più vicino al suo business model.
Per quanto riguarda la categorizzazione per prodotto, i marketplace possono essere suddivisi in due principali categorie:
- Marketplace verticali: si tratta di quelle piattaforme che permettono il commercio di una sola tipologia di prodotto come, ad esempio, i marketplace di abbigliamento tra cui Zalando o Asos, oppure marketplace di servizi come AirBnb, e così via dicendo.
- Marketplace orizzontale: in questo caso, le piattaforme non solo permettono il commercio di ogni tipologia di merce, ma anche quelle di servizio (Amazon, eBay, Alibaba).
I marketplace si distinguono anche in base agli operatori che vi operano:
- Consumer to consumer (C2C): per la compravendita tra i privati
- Business to consumer (B2C): le aziende offrono prodotti agli utenti indipendentemente dal fatto che siano privati, professionisti o aziende
- Business to business (B2B): dedicato allo scambio esclusivo tra aziende e professionisti
Pro e contro della vendita online attraverso marketplace
Scegliere di vendere attraverso questa tipologia di piattaforma avrà inevitabilmente dei risvolti positivi, ma, come tutte le cose, anche aspetti negativi che vanno presi in considerazione quando si desidera di vendere i propri prodotti online.
I pro della vendita in marketplace
Il più grande vantaggio di un marketplace è che l'investimento iniziale è inferiore rispetto alla preparazione di un website e all'assunzione di tutti i servizi, gli strumenti e la manutenzione per una piattaforma di eCommerce.
Per questo motivo, se la tua attività è piccola o hai da poco iniziato, il marketplace potrebbe essere l’opzione più adatta alle tue esigenze.
Sapevi che il marketplace è un luogo fantastico dove puoi mettere in pratica il tuo SEO (search engine optimization)?
Controlla quali siano le parole chiave che vengono più utilizzate da altri venditori appartenenti alla tua stessa nicchia, e vedi quali ricerche vengono effettuate più frequentemente e quali funzionano meglio (ti suggeriamo di approfondire l'articolo: Come ottimizzare la tua strategia SEO).
Molti marketplace forniscono delle metriche che potrai analizzare per regolare le tue offerte.
Queste grandi piattaforme forniscono una potenziale visibilità su scala mondiale, sia su categorie orizzontali che su quelle verticali.
I marketplace come Amazon o eBay, oltre ad essere frequentati giornalmente da milioni di utenti sparsi tra tutto il mondo, sono anche garanti di affidabilità in relazione al trattamento dei dati personali e alla modalità di pagamento. Anche il sistema di recensioni e valutazioni permette alle persone di dare, oppure no, la fiducia ad uno specifico venditore.
Spesso i marketplace semplificano la dinamica logistica di un’attività come la gestione del magazzino o la preparazione degli ordini. Hanno anche una tariffa burocratica più snella che permette alle aziende di entrare nei mercati internazionali grazie ad una struttura che facilita le esportazioni.
Infine, un altro vantaggio offerto dal marketplace, che si tradurrà in comodità per la tua impresa, consiste nella prelevazione automatica delle sue commissioni sulle tue vendite totali, evitandoti così di emettere fatture, e ti pagherà entro 7-15 giorni dalla transizione.
I contro della vendita sul marketplace
Gli aspetti positivi di queste piattaforme soprattutto in relazioni agli aspetti economici e di visibilità danno vita al loro contro più evidente: la concorrenza elevata.
Oggigiorno, moltissimi venditori nel mondo scelgono di vendere sul marketplace sia per le opportunità offerte sia per la sua facilità d’utilizzo. Come conseguenza, gran parte dei venditori offriranno un prodotto simile al tuo e nel tuo stesso mercato.
Per tale motivo se scegli di vendere i tuoi prodotti sul marketplace ti suggeriamo di competere non solo con la qualità e il prezzo dei tuoi prodotti, ma anche con i dettagli, le immagini di qualità del prodotto e le ottime recensioni dei clienti.
Un altro contro da tenere in considerazione, prima di iniziare a vendere su queste grandi piattaforme online, è che ci sono delle commissioni da pagare per il servizio che ti viene offerto.
Quando operi all’interno di un marketplace devi attenerti alle loro regole del gioco.
Ci sono due tipi di commissioni che potrebbero essere richieste dal marketplace che hai scelto:
- Commissione per transazione
Al venditore viene addebitata una commissione per ogni singolo prodotto venduto. Ad esempio, ogni volta che vendi qualcosa su Amazon, ti verranno detratti 0.99 centesimi.
Questo tipo di commissione è la più popolare e scelta più frequentemente dai venditori. - Commissione per quotazione
Al venditore viene addebitata una commissione fissa, solitamente mensile, indipendentemente dalla quantità venduta. Se hai intenzione di vendere grandi quantità di prodotti, la commissione per quotazione rappresenta la scelta migliore.
A differenza di un eCommerce di proprietà, in cui dopo una vendita puoi incassare il pagamento nel giro di qualche giorno, una vendita tramite marketplace potrebbe richiedere invece tempi di incasso più lunghi.
Infine, all’interno del marketplace non solo la possibilità di personalizzare il proprio eShop è molto limitata, ma non è nemmeno possibile costruire una strategia di brand awareness in quanto, in ogni caso, quello che venderai sarà legato al nome del marketplace e non del negozio.
I migliori marketplace del 2020
Ci sono diverse piattaforme di compravendita che possono permetterti di avviare un’attività internazionale, e per aiutarti a scegliere quella migliore per la tua organizzazione abbiamo elencato una breve panoramica dei migliori marketplace del 2020.
Amazon
Amazon offre una grande varietà di vantaggi soprattutto per coloro che desiderano raggiungere una clientela più ampia e diversificata. Solo negli Stati Uniti più di un milione di PMI vendono su Amazon marketplace.
Amazon è uno dei marchi più affidabili al mondo e sono moltissimi i suoi clienti disposti a pagare 36 euro all’anno per i suoi servizi aggiuntivi di Amazon Prime.
Se scegli Amazon per vendere i tuoi prodotti, la tua attività verrà automaticamente associata ad un marchio che i clienti conoscono e, cosa ancora più importante, di cui si fidano.
Amazon permette di commerciare in Italia, Francia, Spagna, Regno Unito, Germania, Australia, Messico, Giappone, Canada, Stati Uniti, India, Cina, Brasile e offre più di 20 categorie di prodotti, e più 10 categorie aggiuntive per i venditori professionali.
Se stai per iniziare a vendere i tuoi prodotti online, sappi che Amazon non ha una tassa d’iscrizione a differenza delle altre piattaforme, e quindi non dovrai pagare nulla per elencare un articolo su questa piattaforma.
Più precisamente, non dovrai pagare nulla fino a quando non venderai effettivamente qualcosa. Questo significa che puoi elencare più articoli e lasciare gli annunci più a lungo, il che è un'ottima notizia per un qualsiasi venditore.
Tuttavia, devi sapere che Amazon si prenderà un pesante taglio del prezzo di vendita, di solito intorno al 20%, e prenderà un taglio ancora maggiore se parteciperai a programmi come Fulfilment By Amazon (FBA).
Amazon offre numerose opzioni pubblicitarie per aiutare i venditori come te a raggiungere un maggior numero di clienti e ad incrementare le vendite online.
Esse includono:
- Prodotti sponsorizzati: gli annunci appaiono nei risultati di ricerca e nelle pagine dei prodotti per migliorare la visibilità dei tuoi singoli prodotti
- Marchi sponsorizzati: gli annunci appaiono nei risultati di ricerca e includono il tuo logo con un titolo personalizzato per aumentare la notorietà del tuo marchio
- Display sponsorizzato: una soluzione pubblicitaria self-service che consente di raggiungere il tuo pubblico rilevante dentro e fuori Amazon
- Negozi: negozi gratuiti a più pagine su Amazon per fidelizzare i clienti
- Visualizzare gli annunci: annunci che mostrano il tuo marchio o prodotto su website e applicazioni
- Annunci video: annunci video su siti Amazon, dispositivi come i tablet Amazon's Fire e su Internet
- Annunci personalizzati: le esperienze pubblicitarie personalizzate possono aumentare la notorietà del marchio
- DSP di Amazon: la piattaforma DSP (Demand-side Platform) di Amazon fornisce strumenti avanzati per l'acquisto di inserzioni pubblicitarie dentro e fuori Amazon
Per quanto riguarda le opzioni di pagamento, Amazon mette a disposizione pagamenti con carta di credito o debito, conto corrente (solo per USA) e Amazon pay. Non è possibile invece offrire il pagamento attraverso PayPal.
Tuttavia, la concorrenza all’interno di Amazon è molto forte. Questo significa che dovrai utilizzare strategie come Amazon SEO per aiutare i tuoi annunci a distinguersi e ad incoraggiare le persone ad acquistare i tuoi prodotti.
Una maggiore concorrenza significa che dovrai monitorare i tuoi prezzi per rimanere sempre competitivo. Se altri venditori offriranno prodotti a prezzi più convenienti, molto probabilmente i clienti sceglieranno di acquistare da loro.
eBay
Un altro dei migliori marketplace del 2020 è senz’altro eBay, che permette agli acquirenti di tutto il mondo di comprare e vendere di tutto, dall’auto all’elettronica, agli articoli sportivi e a molto altro ancora.
eBay permette di commerciare in Italia, Francia, Spagna, Regno Unito, Germania, Paesi Bassi, Australia, Messico, Austria, Canada, Stati Uniti, India, Cina, Brasile, Belgio, Singapore, Irlanda su un grande inventario di categorie merceologiche.
Se desideri di iniziare a vendere i tuoi prodotti il prima possibile, eBay fa al caso tuo. La piattaforma consente di allestire velocemente il negozio online e di accrescere la visibilità dei tuoi prodotti sulla piattaforma.
Con eBay avrai la possibilità di accedere ad un vasto pubblico: ogni mese riceve ben 106 milioni di nuovi visitatori sulla sua piattaforma.
Come conseguenza naturale, anche su eBay la concorrenza è molto intensa. Questo significa che dovrai fare uno sforzo in più per far risaltare le tue inserzioni e per attirare più acquirenti.
I singoli venditori di eBay possono aspettarsi di pagare diverse commissioni, incluse quelle di inserimento e di valore finale.
Ogni mese, i venditori di eBay ricevono fino a 50 inserzioni a tariffa zero, ma dopo aver superato l’indennità, vengono a loro addebitate le spese di inserimento, che includono:
- Tasse per l’inserzione nelle categorie
- Tasse per l'annuncio originale e ogni volta che l'articolo viene rilanciato
Ai venditori viene inoltre addebitata una tassa sul valore finale quando un articolo viene venduto. Questa tassa viene calcolata come percentuale dell'importo totale delle vendite, incluse le spese di spedizione.
L'importo delle spese che verrà prelevato da eBay dipenderà dai seguenti fattori:
- Prezzo dell'articolo
- Formato dell'articolo
- Categoria dell'articolo
- Ulteriori aggiornamenti dell'elenco
- Condotta e prestazioni del venditore
Questi costi possono sommarsi rapidamente, ti suggeriamo di valutare il tuo budget e i tuoi margini di profitto prima di decidere di vendere su eBay.
Infine, a differenza di Amazon che offre assistenza per le spedizioni e i resi, eBay lascia che sia tu ad occuparti della gestione del tuo negozio, come l’inserzione dei prodotti, la scelta dell'inventario, la spedizione degli articoli ed altro ancora.
Alibaba
Alibaba offre servizi di mercato online, di pagamento e di cloud computing. Domina ben l’80% del mercato dello shopping online in Cina e vanta 248 miliardi di dollari in transazioni su siti online.
È un colosso cinese dell'eCommerce dedicato al B2B e possiede anche altri tre marketplace per operare in Cina sia come privato che come azienda: Taobao, TMall e Aliexpress.
Se sceglierai di utilizzare Alibaba per vendere i tuoi prodotti online, avrai l’accesso ad un vasto pubblico: Alibaba ha 654 milioni di acquirenti attivi ogni anno e le vendite sulla piattaforma di eCommerce più importante della Cina possono ampliare istantaneamente il tuo pubblico.
Sia che tu decida di vendere abbigliamento o macchinari, Alibaba ti permetterà di raggiungere un pubblico di acquirenti B2B e B2C pronti ad acquistare i tuoi prodotti.
Tuttavia, dal momento che Alibaba opera in Cina, è molto probabile che incontrerai degli ostacoli logistici quando venderai qualcosa sulla piattaforma. Ti suggeriamo di prestare molta attenzione ai prezzi e ai tassi di cambio per assicurarti di ottenere il miglior ritorno possibile.
Per vendere nelle piattaforme di Alibaba Group è necessario pagare una fee annuale più un deposito cauzionale, mentre i pagamenti accettati sono carta di credito o debito, Alipay, Ant Credit Pay, contrassegno in contanti.
Etsy
Etsy è il più grande marketplace per i prodotti artigianali, ma comprende anche la vendita di prodotti d'epoca.
Con i suoi 39,4 milioni di acquirenti attivi Etsy è un'ottima opzione per i venditori che si rivolgono a queste nicchie. Se vendi prodotti fatti a mano, vintage o artigianali, Etsy può immediatamente collegarti al tuo mercato di riferimento.
Se scegli di vendere su questa piattaforma, devi tenere a mente che Etsy ti semplificherà i processi dell’imballaggio e della spedizione dei tuoi prodotti, ma a differenza di altri marketplace, non ti permetterà di personalizzare gli annunci.
Etsy richiede al venditore il pagamento di diverse commissioni.
Prima di iniziare a vendere, è importante che calcoli il tuo budget e i margini di profitto per essere sicuro di ottenere un ritorno dall'utilizzo di questa piattaforma.
Considerazioni finali
Come abbiamo visto, i marketplace sono degli strumenti di vendita internazionale da cui ogni azienda, grande o piccola che sia, può trarre benefici.
Tuttavia, operare nel mondo online può avere anche dei contro che è bene valutare prima di iniziare a vendere online, in base alla tipologia della tua organizzazione, del tuo budget e dei tuoi obiettivi.
È fondamentale fare una valutazione adeguata dei pro e contro di tutte le specifiche di ogni marketplace. Scegliere dove vendere online è una grande decisione che può rendere o distruggere la tua attività.
Per ogni Paese in cui intendi estendere la tua attività, controlla sempre all’interno delle regole e condizioni d’uso cosa può essere venduto, come vengono gestiti i dazi doganali e soprattutto verifica cosa può essere spedito dall’Italia all’estero.
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