La creazione di un team o di una moderna organizzazione marketing può risultare complessa e richiedere un’attenta pianificazione da parte tua che operi o coordini l’impatto sul mercato delle decisioni prese negli altri livelli primari. Il tuo compito è quello di trovare il giusto mix di talento, tecnologia e gestione dei dati per avere efficacia sulla tua azienda… sei pronto a farlo?
Sono passati i giorni in cui le attività di marketing potevano essere delegate con estrema facilità a dei tirocinanti o stagisti con poca esperienza. Non esiste una soluzione unica in grado di coprire tutte le necessità e non esiste una ricetta da seguire. Unire la dinamicità del team di marketing, all'evoluzione continua nel campo del digital marketing richiede un forte impegno e una grande preparazione da parte del CMO, vogliamo aiutarti a farlo!
L’urgenza di trasformare le aree di marketing della propria azienda non è mai stata così alta. Da una parte la pressione dovuta alla congiuntura economica e alla nascita continua di nuovi competitor, dall’altra i cambiamenti dei comportamenti d’acquisto in ambito B2B e B2C che richiedono un aumento sensibile di esperienze personalizzate d’acquisto. Tutto questo mentre i canali di comunicazione si moltiplicano, rendendo la creazione di una comunicazione senza soluzione di continuità più impegnativa che mai.
Allo stesso tempo, i nuovi strumenti di marketing sono sempre più intelligenti nel dar la possibilità di coinvolgere in modo più efficace i potenziali clienti fornendo ai professionisti del marketing soluzioni uniche.
Per sopravvivere in questa sfida in continua evoluzione possiamo identificare quattro attributi chiave essenziali per creare un moderno team di marketing tra risorse in-house e outsourcing:
Costruire un’organizzazione moderna di marketing richiede un forte sesto senso ed elevate capacità intuitive. Scoprire nuove tendenze e trarre frutto da esse è la chiave di tutto, sia per quanto riguarda i clienti che le attività svolte dal team interno.
Ad esempio, conosci l’inbound marketing? Secondo quanto riportato da HubSpot le attività svolte dalle organizzazioni che adottano una strategia di inbound marketing sono 4 volte più efficaci di quelle che non lo fanno.
Per farlo si parte da una conoscenza approfondita dei propri clienti attuali e potenziali e dalla creazione di contenuti rilevanti in grado di attirare il loro interesse.
Il passo successivo prevede la diffusione dei contenuti attraverso i canali più utilizzati dagli utenti in target (coprendo ogni punto di contatto all'interno della buyer’s journey) e nella gestione attiva e continuativa di conversazioni e relazioni di qualità.
Prima di adottare l’approccio inbound, è fondamentale eseguire una stima delle capacità e delle competenze possedute dal tuo team interno attraverso un’analisi mirata a capire se è possibile:
Ognuno degli aspetti sopracitati sta diventando sempre più di fondamentale importanza per la creazione di un’organizzazione moderna di marketing in grado di portare risultati nel breve e medio, lungo termine.
Perché i tuoi sforzi legati alla creazione di un’organizzazione di marketing moderna diano i suoi frutti, è importante che ogni figura della tua azienda “sia dalla tua stessa parte”. Le attuali tendenze di marketing, e soprattutto quella dell'inbound marketing, richiedono un elevato allineamento tra tutti i reparti e le funzioni aziendali.
Ciò richiede la creazione di una cultura aziendale fortemente orientata all'innovazione anche in ambito marketing. Non devono esistere rivalità tra vendite e marketing: non è una questione di minori o maggiori competenze, è una questione di competenze diverse da integrare e far operare sinergicamente.
L’obiettivo deve essere unico: aumentare i profitti. Il modo migliore per raggiungerlo? Favorire la cooperazione tra vendite e marketing in un processo continuo. A questo proposito è importante che:
Spesso uno dei problemi principali nel coordinare marketing e vendite risiede nell’incapacità di comunicare. L’adozione di linguaggi non univoci e differenti crea confusione e difficoltà nell'allineamento.
Qui viene in soccorso lo smarketing, il processo di allineamento delle vendite al team di marketing intorno ad obiettivi comuni e concentrato sul miglioramento dei ricavi, all’interno di un’azienda.
Partiamo dal dato di fatto che l’87% delle aziende risponde di non aver mai completamente allineato i due team.
Perché è fondamentale allinearli? Le aziende con un forte allineamento tra i team marketing (insourcing o outsourcing) e il reparto vendite ottiene il +20% di fatturato annuale. Attiva subito delle best practices che permettono questo allineamento:
Tutto parte dal semplice parlare la stessa lingua, basandosi su dati oggettivi e mantenendo una comunicazione aperta (attraverso l’impostazione di rapporti a circuito chiuso e implementando un Service Level Agreement).
La fase di pianificazione e sviluppo di una strategia è molto importante, ma è altrettanto importante avere prontezza di riflessi ed adattarsi il più velocemente possibile alle evoluzioni di contesto. La flessibilità conta.
Per aumentarla puoi:
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Approfondisci l'argomento:
Perché un’azienda possa essere davvero flessibile, è importante che sia composta di persone in grado di prendersi le proprie responsabilità. Il tuo team lo è? Passare la patata bollente da una persona all'altra o addossare le cause di un fallimento a problemi tecnici non ti porterà lontano.
La possibilità di ottenere facilmente dati di qualsiasi tipo all’interno dell’azienda, oggi hanno creato un’aspettativa che viene spinta ad ogni livello dell’organizzazione di marketing (e vendite). Per questo le moderne organizzazioni di marketing è importante che ognuno si assuma le proprie responsabilità a partire da te (il CMO) fino ad arrivare all'ultimo entrato a far parte del tuo team. Anche in questo caso, perché ciò accada, è importante creare una cultura orientata alle performance in grado di:
L'ampiezza orizzontale o verticale del tuo team dipenderà dalla grandezza della tua azienda sia B2B che B2C. Per iniziare questo team può essere formato anche da una sola persona.
Seguire il framework sopra riportato ti aiuterà a guadagnare la stima e il supporto dell’intera organizzazione e tu potrai rimanere focalizzato sugli obiettivi di crescita e di profitto senza dover preoccuparti della stabilità della posizione che rivesti.
La collaborazione tra i team di vendite e marketing e l’adozione di una strategia di inbound marketing ti permetteranno di ottimizzare i processi, guadagnare in efficienza, generare nuovi contatti ed aumentare i ritorni.
Le problematiche riguardanti l’integrazione sinergica dei processi e delle strategie aziendali sono una delle maggiori preoccupazioni che il ruolo di CMO porta con sé… sei pronto a superarle grazie alla creazione di un’organizzazione moderna di marketing?
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